Términos y condiciones

Versión 1.0 · Última actualización: 25 de agosto de 2026 · Entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026

1. Quién te presta el servicio


Titular	Alejandro Sánchez Saucedo, persona física con actividad empresarial
Domicilio	Prolongación Matamoros #100, Eulalio Gutiérrez, C.P. 25903, Ramos Arizpe, Coahuila, México
Contacto	hola@zanzahq.com
Marca	Zanza (registro ante el IMPI en trámite; anteriormente "RoadToFit" / "Road")

En adelante, "Zanza", "la Plataforma" o "nosotros". "Tú" o "el Usuario" es quien usa el servicio.

2. Qué aceptas al usar Zanza

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar la app o el panel, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de ellos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Estos Términos constituyen el contrato completo entre tú y nosotros respecto del uso de la Plataforma.

3. Requisitos para usar la Plataforma

Tener 18 años cumplidos. La Plataforma trata datos de salud, fotografías corporales y resultados de laboratorio; no está diseñada ni permitida para personas menores de edad.
Tener capacidad legal para obligarte.
Dar información veraz y actualizada. Tu edad, sexo, peso, estatura y antecedentes de salud determinan cómo se calcula tu carga de entrenamiento: un dato falso produce una prescripción equivocada, y esa es tu responsabilidad.
No estar suspendido previamente de la Plataforma.

4. Qué es Zanza (y qué no es)

Zanza es una herramienta de software para que profesionales del acondicionamiento físico diseñen, asignen y den seguimiento a programas de entrenamiento, y para que sus atletas los ejecuten y registren.

4.1 Zanza NO es

❌ No es un servicio médico, de diagnóstico ni de tratamiento.
❌ No es un dispositivo médico ni pretende serlo. Los números que muestra (1RM estimado, TSS, VFC, índices de progreso, zonas) son estimaciones con fines de entrenamiento, calculadas con fórmulas de la literatura deportiva, no mediciones clínicas.
❌ No es tu entrenador. Quien decide tu programa es la persona profesional que contrataste, o tú mismo si usas la modalidad "por mi cuenta".
❌ No sustituye la valoración de una persona médica, fisioterapeuta o nutrióloga.

4.2 Modalidades de cuenta

Modalidad	Quién	Qué puede hacer
Atleta	Persona que entrena con un profesional	Ver su plan, registrar entrenos, subir fotos y vídeos, ver su progreso
Profesional	Entrenador, nutriólogo u organización	Todo lo del panel: crear planes, gestionar atletas, ver su progreso, llevar su cobranza
Por mi cuenta (self-coached)	Persona que se programa a sí misma	Es su propio profesional: ambas superficies para sí mismo

5. La relación entre atleta y profesional

Esta cláusula es la más importante si entrenas con un coach a través de Zanza.

El contrato de entrenamiento es entre tú y tu profesional. Zanza no es parte. Nosotros proveemos el software; el servicio profesional lo presta y lo cobra otra persona.
No verificamos las credenciales, certificaciones, títulos ni la experiencia de los profesionales que usan la Plataforma, ni supervisamos, aprobamos o revisamos los programas que diseñan. La responsabilidad de elegir a tu profesional es tuya, y la de la calidad del programa es suya.
No somos responsables de los planes de entrenamiento o alimentación, los consejos, las indicaciones, las omisiones ni la conducta de ningún profesional.
Los pagos que hagas a tu profesional son entre ustedes dos. La Plataforma no cobra, no recibe, no retiene y no reembolsa ese dinero: solo registra lo que tu coach anota como pagado. Cualquier disputa sobre cobros la resuelven ustedes directamente.
Al terminar la relación, tu profesional deja de recibir datos nuevos tuyos, pero conserva el historial del periodo en que te entrenó.
Tu profesional puede escribirte por canales externos (WhatsApp, correo). Esas comunicaciones se rigen por las condiciones de esos servicios, no por las nuestras.

6. Salud, riesgo y descargo de responsabilidad

LEE ESTA SECCIÓN COMPLETA. Es la más importante de este documento.

6.1 Consulta médica previa

Antes de iniciar o modificar sustancialmente un programa de ejercicio, debes consultar a una persona médica, especialmente si tienes o sospechas alguna de estas condiciones: enfermedad cardiovascular, hipertensión, diabetes, asma, epilepsia, lesión o cirugía reciente, dolor articular u óseo, trastorno alimentario, embarazo o posparto, o si tomas medicación que afecte la frecuencia cardíaca, la presión arterial o el equilibrio.

6.2 Asunción de riesgo

El entrenamiento físico conlleva riesgos inherentes, incluidos —sin limitarse a— lesiones musculares, articulares, óseas o tendinosas, mareo, desmayo, golpe de calor, rabdomiólisis, infarto y, en casos extremos, la muerte. Al usar la Plataforma reconoces y asumes voluntariamente esos riesgos.

6.3 Detén el ejercicio

Detén de inmediato cualquier ejercicio y busca atención médica si sientes dolor en el pecho, falta de aire desproporcionada, mareo, visión borrosa, palpitaciones, dolor agudo o cualquier síntoma que no reconozcas. Ningún número de la app —ni un plan, ni una meta, ni una racha— vale más que eso.

6.4 Nada de lo que muestra la app es una indicación médica

Los planes, los porcentajes, las estimaciones de 1RM, las zonas de frecuencia cardíaca, las cargas sugeridas, los rangos de referencia de laboratorio y los mensajes generados con asistencia de IA son información de entrenamiento, no indicaciones médicas. Los rangos de referencia de los análisis clínicos son orientativos y solo una persona médica puede interpretar tus resultados.

6.5 Registrar molestias no es pedir ayuda médica

La función de registrar molestias y señalar zonas de dolor sirve para que tu coach ajuste tu programa. No es un canal de urgencias, no lo monitorea personal sanitario y nadie garantiza que alguien lo lea a tiempo. Si tienes una urgencia, llama a los servicios de emergencia.

6.6 Datos de dispositivos

Los datos que llegan de tu reloj, banda de pulso, rodillo o del agregador de salud de tu teléfono los produce ese dispositivo, no nosotros. Su exactitud depende del fabricante. No garantizamos su precisión ni la usamos con fines diagnósticos.

7. Tu cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.
Una cuenta pertenece a una sola persona. No la compartas ni la cedas.
Avísanos de inmediato a hola@zanzahq.com si sospechas un acceso no autorizado.
Puedes cerrar sesión en tus dispositivos desde la propia app o panel.

8. Uso aceptable

No está permitido:

Usar la Plataforma para algo ilegal, o para prestar servicios de salud sin la habilitación que exija tu jurisdicción.
Subir contenido de otra persona sin su consentimiento — especialmente fotografías o vídeos de terceros.
Subir contenido sexual, violento, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Suplantar a otra persona o mentir sobre tus credenciales profesionales.
Acceder a datos de personas con las que no tienes una relación activa en la Plataforma, o intentarlo.
Extraer datos de forma automatizada (scraping), aplicar ingeniería inversa, descompilar, o probar su seguridad sin nuestro permiso por escrito.
Sobrecargar la infraestructura, eludir los límites de frecuencia o interferir con el servicio.
Revender, sublicenciar o exponer la Plataforma como si fuera un producto propio, salvo acuerdo escrito.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esta sección, sin reembolso y sin aviso previo cuando el incumplimiento sea grave.

9. Tu contenido

Tu contenido es tuyo. Las fotos, vídeos, notas, mediciones y registros que subes siguen siendo de tu propiedad.
Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin derecho a sublicenciar salvo a nuestros proveedores de infraestructura, únicamente para almacenar, procesar y mostrarte ese contenido —y mostrárselo a tu profesional cuando tú lo autorices— con el fin de prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo por las copias de seguridad, que se rotan en el plazo indicado en el Aviso de Privacidad.
No usamos tu contenido para publicidad, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni lo cedemos a terceros con fines comerciales.
Los vídeos de técnica se borran automáticamente a los ~90 días. Son una herramienta de corrección, no un archivo permanente. Si quieres conservar uno, guárdalo en tu dispositivo.
Puedes borrar tu contenido en cualquier momento desde la app.

10. Nuestro contenido y propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Zanza, los textos, la estructura del catálogo de ejercicios, tests y mediciones, las guías de coaching y los modelos de cálculo son nuestros o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
Te damos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho.
Contenido de terceros: el catálogo incluye ilustraciones de referencia procedentes de bases de datos abiertas de dominio público, y protocolos de evaluación descritos con nuestras propias palabras a partir de literatura científica y de referencia, citada cuando corresponde. Los derechos sobre las obras originales pertenecen a sus autores.
Contenido del profesional: los programas, plantillas, cuestionarios y bibliotecas que un profesional crea en su cuenta son suyos. Nosotros solo los alojamos y se los mostramos a los atletas que él designe.

11. Servicios y plataformas de terceros

Apple Salud y Health Connect: su uso está sujeto además a las condiciones de Apple y de Google. Los datos que la app lee de ahí requieren tu permiso expreso en el sistema operativo, y compartirlos con tu coach requiere, además, activar un interruptor propio dentro de la app.
Inicio de sesión con Google o Apple: se rige también por sus condiciones.
WhatsApp: los mensajes que tu coach te envíe por ahí viajan bajo las condiciones de Meta.
Sensores Bluetooth: su precisión y funcionamiento dependen de su fabricante.

No respondemos por el funcionamiento, la disponibilidad ni las prácticas de estos terceros.

12. Asistencia por inteligencia artificial

La Plataforma puede ofrecer al profesional una función que redacta borradores de mensajes de seguimiento a partir de las cifras de la semana del atleta.

Es una ayuda de redacción, no un criterio profesional. El texto lo revisa, edita y decide enviar una persona; nunca se envía nada automáticamente.
No genera indicaciones médicas y está expresamente instruida para no darlas.
Un modelo de lenguaje puede equivocarse. El profesional es responsable de lo que envía, exactamente igual que si lo hubiera escrito a mano.
Al proveedor de IA se le envía únicamente el apodo del atleta y las cifras de su semana; nunca su nombre completo, correo o teléfono.

13. Precios, pagos y suscripciones

Hoy la Plataforma se ofrece sin costo para profesionales y atletas.
En el futuro podremos cobrar una suscripción a los profesionales, previo aviso con al menos 30 días de antelación. Ningún cambio de precio se aplicará retroactivamente.
El atleta no le paga a Zanza. Lo que el atleta paga es el servicio de su profesional, fuera de la Plataforma (§5.4).
Si en el futuro un profesional deja de estar al corriente de su suscripción, previsiblemente pasará a solo lectura y sus atletas conservarán el acceso hasta el final del periodo ya cubierto. En ningún caso se borran los datos del atleta por falta de pago del profesional.
Cuando existan cobros, se emitirán los comprobantes fiscales que exija la legislación aplicable.

14. Disponibilidad, cambios y estado del producto

La Plataforma está en desarrollo activo. Puede contener errores, y algunas funciones son experimentales o se anuncian como "próximamente". No garantizamos que esté libre de fallos ni disponible sin interrupción.
Podemos modificar, suspender o retirar funciones. Si retiramos una función de la que dependa tu uso principal del servicio, te avisaremos con antelación razonable.
Hacemos copias de seguridad diarias verificadas, pero te recomendamos conservar por tu cuenta lo que sea crítico para ti. No garantizamos la recuperación de datos perdidos por causas ajenas a nuestro control.
Podemos realizar mantenimientos programados, procurando avisar cuando afecten al servicio.

15. Garantías y limitación de responsabilidad

15.1 Sin garantías implícitas

En la máxima medida que permita la ley aplicable, la Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud de los cálculos o resultados de entrenamiento.

No garantizamos que alcances ningún resultado físico, deportivo o de composición corporal.

15.2 Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni de lucro cesante.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti, por cualquier concepto, se limita a la mayor de estas cantidades: (a) lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho, o (b) $2,000.00 MXN si no nos has pagado nada.

15.3 Lo que este límite NO cubre

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude, muerte o daño personal causado por nuestra negligencia, ni ningún derecho irrenunciable que te otorgue la ley.

Si eres consumidor: conservas íntegros los derechos que te reconocen la Ley Federal de Protección al Consumidor (México) o la normativa de consumo de tu país de residencia, incluidas —cuando apliquen— las normas europeas. Las cláusulas de esta sección solo aplican hasta donde esa normativa lo permita.

16. Indemnización

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) el contenido que subas; (iii) si eres profesional, los servicios que prestes a tus atletas a través de la Plataforma y el tratamiento que hagas de sus datos personales.

17. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Escríbenos a privacidad@zanzahq.com desde el correo de tu cuenta y la eliminamos en un máximo de 30 días naturales; el detalle está en https://zanzahq.com/eliminar-cuenta.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si tu uso pone en riesgo a otras personas o a la Plataforma, o si la ley lo exige.
Al cerrarse tu cuenta: pierdes el acceso, y tus datos se borran o anonimizan conforme al Aviso de Privacidad, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Tu profesional conserva el expediente del periodo en que te entrenó.
Sobreviven a la terminación las cláusulas 6, 9.2, 10, 15, 16 y 18.

18. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Antes de acudir a tribunales, ambas partes intentarán resolver el asunto de buena fe escribiendo a hola@zanzahq.com. Nos comprometemos a responder en 30 días naturales.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ramos Arizpe, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero.
Si eres consumidor, esta cláusula no te priva de acudir a los tribunales de tu domicilio ni a la autoridad de protección al consumidor que te corresponda (en México, la PROFECO).

19. Disposiciones generales

Nulidad parcial: si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
No renuncia: que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en caso de reorganización o venta del negocio, avisándote previamente.
Cambios a estos Términos: los publicaremos en https://zanzahq.com/terminos con su versión y fecha. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con al menos 15 días naturales de antelación por correo o dentro de la app. Seguir usando la Plataforma después de esa fecha significa que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.
Idiomas: estos Términos se publican en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Anexo A — Condiciones adicionales para profesionales

Aplican además de todo lo anterior si usas Zanza para entrenar a otras personas.

A.1 Tu habilitación profesional

Declaras contar con la formación, certificación, licencia o habilitación que exija tu jurisdicción para prestar tus servicios. No verificamos esto; la responsabilidad es exclusivamente tuya, igual que las consecuencias de prestar servicios sin estar habilitado.

A.2 Tu responsabilidad sobre el programa

Eres el único responsable del diseño, la progresión, la carga y la seguridad de los programas que asignas, y de las adaptaciones ante lesiones o condiciones de salud de tus atletas. La Plataforma calcula y avisa; quien decide eres tú.

A.3 Protección de datos — eres responsable independiente

Al subir datos de tus atletas asumes las obligaciones de un responsable del tratamiento:

Tener y entregar tu propio aviso de privacidad a cada atleta.
Obtener su consentimiento expreso antes de capturar datos sensibles (salud, mediciones, laboratorio, fotografías corporales).
Subir solo lo necesario. No captures análisis clínicos, diagnósticos ni fotografías que no requieras para tu servicio.
No registrar a personas menores de 18 años.
No subir datos de personas que no sean tus atletas ni contenido de terceros sin su permiso.
Atender las solicitudes de derechos (ARCO/RGPD) que tus atletas te dirijan a ti.
Avisarnos en 24 horas si detectas un acceso indebido a los datos de tus atletas.
Cuidar tus credenciales: tu cuenta abre el expediente de salud de todos tus atletas.

Ver el detalle en el Anexo de Protección de Datos para Profesionales.

A.4 Cobros a tus atletas

Cobras por tu cuenta y bajo tu propio régimen fiscal. La Plataforma solo lleva tu registro contable. Eres responsable de tus obligaciones fiscales y de emitir los comprobantes que correspondan. No somos intermediarios de pago ni retenemos impuestos.

A.5 Directorio público

Si activas tu perfil público, aceptas que tu nombre, título, biografía, especialidades y foto se muestren públicamente. Puedes desactivarlo cuando quieras. Lo que publiques debe ser veraz: no anuncies certificaciones que no tengas ni prometas resultados garantizados.

A.6 Mensajería

Cuando uses la función de mensajes —con o sin asistencia de IA— eres responsable del contenido enviado y de cumplir la normativa de comunicaciones comerciales aplicable.

Anexo B — Condiciones específicas de las tiendas de aplicaciones

B.1 Apple App Store

Si obtuviste la app en la App Store:

Estos Términos se celebran entre tú y nosotros, no con Apple. Nosotros —y no Apple— somos los únicos responsables de la app y de su contenido.
Apple no tiene obligación alguna de proporcionar mantenimiento ni soporte para la app.
Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra (si lo hubo); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
Apple no es responsable de atender reclamaciones tuyas o de terceros relacionadas con la app, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento normativo o protección al consumidor.
Si un tercero alega que la app infringe sus derechos de propiedad intelectual, nosotros —y no Apple— nos encargaremos de la defensa y resolución.
Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni figuras en sus listas de partes restringidas.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y podrán exigir su cumplimiento frente a ti.
Tu licencia de uso es la que describe la cláusula 10.2 y está limitada a dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso de los Términos de Servicio de los Medios de Apple.

B.2 Google Play

Si obtuviste la app en Google Play, su uso está sujeto además a las Condiciones del Servicio de Google Play. Google no es parte de estos Términos ni responsable de la app.

B.3 Datos de salud de las plataformas

Conforme a las políticas de Apple (HealthKit) y de Google (Health Connect), nos comprometemos a que los datos de salud obtenidos de esas plataformas:

no se usen para publicidad, mercadotecnia ni fines similares;
no se vendan ni se compartan con corredores de datos o terceros con fines comerciales;
se usen exclusivamente para las funciones de salud y acondicionamiento físico descritas en el Aviso de Privacidad;
se traten con tu consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.

20. Contacto


General y soporte	hola@zanzahq.com
Privacidad	privacidad@zanzahq.com
Domicilio	Prolongación Matamoros #100, Eulalio Gutiérrez, C.P. 25903, Ramos Arizpe, Coahuila, México

Redactado a partir del estado real del producto el 25 de agosto de 2026.